Возврат товара надлежащего качества

Уважаемые покупатели!

Возврат заказов осуществляется по реквизитам ниже ИП Субачева А.Н.

Внимание! К возврату принимаются только товары, приобретенные c 26.11.2021г. в интернет-магазине A.SOUL . Аналогичные товары, купленные в других розничных магазинах, к возврату не принимаются.

Гарантии возврата в интернет-магазине A.SOUL:

• 100% прозрачная схема возврата денежных средств
• Оперативное решение любых вопросов, связанных с возвратом заказов. Служба клиентской поддержки работает круглосуточно и без выходных
• Возврат товара надлежащего качества
• Вы имеете право в течение 14 дней с момента получения заказа вернуть купленный у нас товар

Товар надлежащего качества — это:

• Товар, у которого сохранен товарный вид;
• Товар, у которого сохранены потребительские свойства;
• Товар, который Вы хотите вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат (скачайте его по этой ссылке).
2. В заявлении, пожалуйста, подробно укажите, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на возможность выбора способа возврата денежных средств, о которых более подробно указано в условиях продажи.
3. Аккуратно упакуйте товар к возврату в фирменную упаковку интернет-магазина A.SOUL, вложите товарный или кассовый чек, заполненное заявление, копию документа, удостоверяющего личность.
4. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей.
5. Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения доставистой, транспортными компаниями либо Почтой РФ, указав адрес получателя.
6. Отправить на WhatsApp по номеру +7 (918) 525 55-47 либо на адрес info@a-soul.ru скан/фото почтового отправления с указанием номера заказа из интернет-магазина a-soul.ru.

7. Адрес для отправки Почтой России:

   ИП Субачева А.Н, адрес (уточнить)

   Получатель: Субачева Антонина Николаевна.

Общие положения

В течение 10 дней после того, как мы получим возвращённый товар, Вам будет осуществлён возврат денежных средств. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Сервисную Службу интернет-магазина A.SOUL по адресу info@a-soul.ru или позвонить по номеру 8 (800) 333-69-25. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром и мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.